حماية المستهلك يعلن رد أموال الحاجزين للسيارات بفائدة 18% والأوفربرايس بنسبة 5%

مراجعة بعض قرارات حماية المستهلك

قال أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك خلال مؤتمر صحفي اليوم أنه تم عقد اجتماع طاريء الأربعاء الماضي لدراسة الأزمة الأوكرانية وأثرها على السوق المصري . وقال أنهم راجعوا بعض القرارات وأعادوا النظر فيها لتحقيق المصلحة العامة ومصلحة المستهلك المصري.

لا يجب جمع أموال الناس في حجز سيارات ثم اعلامهم بعدم القدرة على التسليم

وأصدر الجهاز في وقت سابق حسب أيمن حسام الدين قرار بالزام الشركات بتسليم السيارات للحاجزين . وكان تحدي كبير خاصة أن الجهاز تشدد بدرجة كبيرة في تسليم السيارات للحاجزين لتوفير انضباط للسوق حيث لا يجب جمع أموال من الناس لحجز سيارات ثم اعلامهم بصعوبة الالتزام. وهذه المشكلة ظهرت من شهر نوفمبر الماضي قبل الأزمة الأوكرانية, وقد وجهنا الوكلاء من هذا الوقت بالالتزام بنموذج حجز للسيارات .

استحالة في تنفيذ قرارات حماية المستهلك السابقة بسبب ظروف الاستيراد والأزمة الأوكرانية

وقد حجزت التوكيلات السيارات لدي الشركات الأم وقامت بتسليم سيارات كانت لديها . وكان من المفترض وصول الدفعات التالية ولكن مع الأزمة الأوكرانية توقفت سلاسل الامداد بجانب قرارات داخلية في مصر لتنظيم عملية الاستيراد , فأصبح هناك استحالة لتنفيذ التزامات التسليم. وقمنا بعمل دراسة في الجهاز تم اجرائها للمراقبة على المخزون لدي الوكلاء والافراجات الجمركية التي حدثت فوجدنا استحالة بتنفيذ الالتزام بالتسليم الكامل وبالتالي قمنا بمراجعة القرار لينحاذ للمستهلك المصري.

تسليم السيارات للحاجزين مع دفع كامل القيمة قبل قرارات أبريل

وتواصلنا مع تجار السيارات والمستهلكين والوكلاء خلال دراسة للوضع وبعد ذلك توصلنا الي عدة أمور منها : كل من سدد كامل قيمة السيارة حتي تاريخ صدور القرار الملزم في أبريل السابق يستلم سيارته دون تحمل المستهلك لأي عبء اضافي عما كان معتمد في ايصال الحجز أو للسعر المعلن من الوكيل في هذا الوقت .

اعادة أموال الحجز للعملاء بفائدة 18%

ورصدنا بعد الوكلاء يرصدون اعادة الأموال الخاصة بالحجز للعملاء أو الانتظار معهم لمدة تصل الي 9 شهور, ولهذا درسنا الأمر وكل من لم يسدد كامل القيمة حتي ابريل يسترد أمواله التي حجز بها السيارة كاملة مع 18% فائدة على هذه الأموال وسيتم احتساب الفائدة من أول دفعة علي الاجمالي من أول يوم سداد لأول دفعة تم سدادها كأنه وضع أمواله في البنك مع أعلي فائد.

الكماليات باب خلفي للأوفربرايس وحددناها بنسبة 5% من سعر السيارة

وبخصوص الأوفربرايس رصدنا تحايلات قد تكون مشروعة قانوناً مثل قيام بعض التجار بالبدء في اضافة كماليات للسيارات وبيعها بسعر أعلي وهو باب خلفي للرجوع للاوفربرايس مرة أخرى وقد يضر بأمن وسلامة السيارة وبالتالي أخذنا وقفة في هذا الأمر وحددنا أن أي اضافات تتم على السيارة لا يجب أن تؤثر علي أمن وسلامة السيارة وعلى سريان الضمان. ومنعاً لعودة الأوفربرايس في هذه الصورة الخاصة بالكماليات لتصل الي 20% كما كان في السابق حددنا أن أي كماليات أو اضافات لا يجب أن تتجاوز نسبة 5% من قيمة السيارة.