بيان من شركة إمارات مصر بخصوص شكوى انتشرت على وسائل التواصل الاجتماعي

شكوى بخصوص إمارات مصر تلقي رواج على وسائل التواصل

أصدرت شركة إمارات مصر للمنتجات البترولية بيان جديد أكدت فيه أنها في خلال الفترة الأخيرة لاحظت انتشار منشور على أحد مواقع التواصل الاجتماعي. وأكدت أن المنشور حصل على اهتمام كبير من قائدي السيارات وملاكها في مصر كما لقى رواج كبير لأنه يتعلق بمدى جودة المنتجات البترولية في احدي محطة شركة إمارات مصر بالقاهرة.

شكوى ضد إمارات مصر تلقى رفض من عملاء الشركة

وقالت الشركة أنها بناء على ذلك وجب عليها اصدار البيان الذي أكدت فيه اهتمامها بأي شكوي تخص أي نشاط أو أي منتج يقدم في محطات الشركة طالما كان من خلال القنوات المشروعة لتلقي مثل هذه الشكاوي. وأكدت أن الشكوي حق أصيل لكل مواطن كمستهلك للخدمات والمنتجات الخاصة بها. وذكرت أن الشكوي التي انتشرت على وسائل التواصل الاجتماعي لاقت دفوعاً ايجابية ومحايدة من العملاء مرتادي محطات الشركة.

صاحب شكوى ضد إمارات مصر يغير موقفه

وذكرت أن الشكوي لم ترد اليها من خلال قنوات التواصل مع العملاء ولهذا فهي تتحفظ على ما ورد في الشكوي ضد الشركة لأن هذا ينال من سمعتها ومسئوليتها تجاه المجتمع. وأكدت أنها تواصلت مع صاحب المنشور وتم اتخاذ اجراءات من شأنها التأكيد على عدم صحة الادعاءات. وعليه بادر الشاكي بتعديل المنشور بعد أن ثبت له بالدليل القطاع عدم صحة هذه الادعاءات. وأكدت الشركة على التزامها بمعايير الجودة والاجراءات الوقائية التي تتخذها دون أي تجاوز لضمان وصول المنتجات البترولية بأعلي جودة وأفضل خدمة لعملائها.

إمارات مصر تخدم 75 ألف عميل يومياً

وقالت الشركة أنها تقدم الخدمة الي أكثر من 75 ألف عميل يومياً في مختلف محطاتها . ووضحت أنها تدير كل محطاتها بنفسها . كما أكدت على عملها في مصر منذ سنوات طويلة وتطبيق منظومة صارمة لتوزيع المنتجات بصورة تضمن جودتها.