في حال الشكاوى من محطات البنزين : البترول تفعل آلية QR Code
البترول تفعل آلية QR Code لتلقى الشكاوى
بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :
الاتصال علي الرقم المختصر 16528
الموقع الالكتروني www.shakwa.eg
مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code.
تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول
تحديث منظومة الشكاوي بمصر
كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .
نقل منظومة الشكاوي من مركز المعلومات مباشرة لمجلس الوزراء
جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.
أخبار متعلقة
بعد التحديث : الفارق بين أسعار زيوت التعاون للبترول اليوم وقبل عام
13 فبراير 2024 10:46 م
اسعار ومواصفات السيارات
البحث حسب الميزانية
البحث حسب الميزانية
البحث حسب الموديل
الأكثر مشاهدة
أخبار ذات صلة
المغرب المصدر الأول للاتحاد الأوروبي متفوقة على الصين
15 سبتمبر 2024 05:53 م
داستر وجيب أفينجر يحصلان على نتائج مخيبة في اختبار Euro NCAP
14 سبتمبر 2024 06:14 م
الصين أول دولة تحقق مليون سيارة كهربائية مبيعات شهرية
14 سبتمبر 2024 04:57 م
جيلي تبحث عن موقع لبناء مصنع أوروبي
14 سبتمبر 2024 04:12 م
العودة للأعلى
أكثر الكلمات انتشاراً