تسلا تصبح ضحية لنجاحها في أكبر سوق لها بالعالم
من المؤكد أن تسلا كان لها حصتها من النجاح والتراجع على مر السنين، ولكن تقارير تؤكد الآن أن شركة صناعة السيارات الكهربائية التي يقع مقرها بكاليفورنيا أصبحت ضحية لنجاحها في أفضل أسواقها الأوروبية وهو سوق النرويج. وبفضل الحوافز الضريبية الحكومية الجذابة والمشترين الأثرياء، أصبحت النرويج سوقًًا ساخنًا لسيارات تيسلا. كما أنها رائدة على مستوى العالم في عدد السيارات الكهربائية فيها بالنسبة لكل مواطن.
وعادة ما يبدو هذا خبرًا جيدًا، ومع ذلك، بدأ العملاء المحليون يشكون من سوء الخدمة المقدمة من تسلا، وبدأ الأمر على ما يبدو عندما تم طرح Model 3 المرتقب. والمشكلة الآن هي أن تسلا تواجه صعوبة في التعامل مع الطلب المتزايد بالاضافة الي أن النرويج لديها أيضا أكبر عدد من الشكاوي بين المستهلكين لكل سيارات تسلا في العالم. ومن المتوقع أيضًا أن يرتفع عدد الشكاوى هذا العام بعد تقارير عن مشكلات جودة بـModel 3.
وتشمل الشكاوى من السيارة من عيوب بالطلاء، ولكن هناك بعض الأخبار الجيدة، فمن المتوقع أن تنخفض نسبة الشكاوى بعد أن ارتفع عدد سيارات تسلا في البلاد عن 25% إلى ما يقرب من 40.000 سيارة هذا العام. وبمعنى آخر، بدأت جهود تسلا لتحسين الخدمة تؤتي ثمارها.
وتدرك الشركة تمامًا مشاكلها في النرويج وقد أوفت بالفعل بوعدها بمضاعفة موظفي خدمة العملاء بالإضافة إلى فتح مراكز خدمة جديدة. وعلى الرغم من أن تسلا تحاول أن تحافظ على درجة عالية من رضا العملاء، ولكن وفقًا لمسح جديد، لا تزال مشاكل قسم خدمة العملاء تحصل على نسبة كبيرة من الشكاوى.
أخبار متعلقة
جلوري.. اجتهاد الوكيل يواجه تحدي نقص قطع الغيار وعوامل الأمان
26 مارس 2016 05:06 م
تقرير سعودي: أوبر تسهم في زيادة مبيعات السيارات المستعملة بمصر
25 أغسطس 2016 12:50 ص
جاك.. وخريطة النجاح في خدمة الصيانة في مصر خلال 2016
28 سبتمبر 2016 07:34 م
اسعار ومواصفات السيارات
البحث حسب الميزانية
البحث حسب الميزانية
البحث حسب الموديل
الأكثر مشاهدة
أخبار ذات صلة
لادا 2105 جديدة للبيع مخزنة في الجراج منذ 26 عامًا
02 نوفمبر 2024 07:45 م
BYD تبيع أكثر من نصف مليون مركبة لأول مرة في أكتوبر
03 نوفمبر 2024 11:24 ص
مجموعة MTI تُطلق سيارات تاتا – TATA الهندية التجارية في مصر
30 أكتوبر 2024 08:41 م
focus2move : إغلاق ايجابي لسوق السيارات المصري في الربع الثالث
29 أكتوبر 2024 09:08 م
العودة للأعلى
أكثر الكلمات انتشاراً