خاص.. وكيل سكودا لـ"مارشدير" : هذه حقيقة ما يواجهه التوكيل في مصر

تظل حالة توكيل سكودا مثيرة للجدل ، شائعات هنا وهناك ، غموض في العلاقة بين الوكيل والموزعين ، اتهامات بعدم الاهتمام الكافي في خدمة العملاء ، وجود نقص في قطع الغيار ، وغيرها ..
وطبقا لسياسة "مارشدير" في توضيح كافة الامور من جميع الأطراف ، ألقينا بما يدور في السوق من شائعات في ملعب الوكيل "شركة أرتوك أوتو" ، وجاءت الاجابات على أسئلتنا لتوضّح حقيقة الأمر ...

يدور الحديث في سوق السيارات حول الشائعات التي تحيط بتوكيل سكودا ، رغم البيان الذي اصدرتموه مؤخرا؟

- الإشاعات الحالية ليست جديدة ، ويتم إثارتها بصفة دائمة ومن فترة لأخرى ، دون أي أسباب ترجع إلى الشركة.

موقف وحقيقة الخلاف مع بعض الموزعين المعتمدين لسكودا حول رغبتهم في التخارج والحصول على قيمة التأمين بالدولار ؟ وهل هناك موزعين جدد بدلا منهم؟

- طبقا لسياسة شركة "أرتوك أوتو" ، فأنه يعاد تقييم الموزعين بصفة مستمرة ودورية من حيث مدى التزامهم بتحقيق المستهدفات وكذلك مدى الالتزام بشروط التوزيع الأخرى ، بحيث تكون شبكة الموزعين لدى الشركة على أعلى مستوى ممكن ، حيث يتم الاستغناء عن بعض الموزعين وإدخال موزعين آخريين٬ ومن جهة أخرى فأننا نؤكد بأنه يتم التعامل مع التعاقدات المبرمة معهم شاملة التأمين وفق القوانين والإجراءات المتبعة.

حقيقة ما يدور حول الخلاف مع الشركة الأم في بعد الامور المتعلقة بخدمة ما بعد البيع؟

- كل ما يثار بشأن وجود خلاف مع الشركة الأم فى بعض الأمور الخاصة بخدمة ما بعد البيع ، فإننا ننفى ذلك جملة وتفصيلا ، حيث يقوم مركز الخدمة «والذى يعد أكبر مركز لسيارات سكودا فى الشرق الأوسط " ، بتقديم الخدمة طبقا للمواصفات القياسية الموضوعة بواسطة الشركة الأم ، وعلى أعلى مستوى ، بالرغم من وجود صعوبات فى احتياجات الشركة من العملة الأجنبية اللازمة لاستيراد قطع الغيار لتغطية احتياجات السوق٬ والشركة تعمل بكامل طاقتها للتغلب على هذه الصعوبات بالطرق القانونية.

عدم الاعلان عن نية الشركة لطرح بعض الموديلات الحديثة ، والتي تم الاعلان عنها عالميا ، يزيد من انتشار الشائعات حول انتقال الوكالة ، فهل هناك توقيتات لطرح موديلات جديدة ؟

- بالنسبة إلى طرح الموديلات الحديثة والتى تم الإعلان عنها عالميا ، فأن الشركة لا تدخر جهدا لتحقيق ذلك ٬ حيث من المتعارف عليه أن التأخير فى وصول الموديلات إلى السوق المصرية ، يرجع إلى الشركة الأم ، والتي تأتى منها هذه الموديلات فى توقيتات محددة طبقا لخطة الإنتاج والتوزيع الخاصة بها ، وللموديلات التى تناسب احتياج السوق المحلية٬ وهناك ثمانى موديلات حديثة عالمية لسكودا تباع حاليا بمعارض الشركة والموزعين المعتمدين.

(هذا المحتوى من خدمة "مارشدير - سيارات المصري اليوم" التحريرية)